Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al registrarte y utilizar los servicios de AltioraClean, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

AltioraClean ofrece servicios de limpieza y mantenimiento para espacios residenciales y comerciales, así como la venta de productos de limpieza a través de nuestro catálogo online.

• Servicios de limpieza por cita previa
• Venta de productos de limpieza
• Pedidos online con entrega a domicilio
• Programa de puntos y fidelidad

3. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Solo puedes tener una cuenta por persona

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido:

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos
• El pago puede realizarse mediante los métodos especificados en cada transacción
• Los pedidos se confirman por WhatsApp y quedan registrados en tu cuenta

5. Servicios de Limpieza

Para los servicios de limpieza:

• Las citas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación
• Las cancelaciones con menos de 12 horas pueden generar cargos
• Debes proporcionar acceso adecuado al área a limpiar
• El tiempo estimado puede variar según las condiciones del espacio

6. Descuentos y Promociones

Los nuevos clientes registrados reciben un 4% de descuento en su primer servicio. Las promociones:

• Son válidas por tiempo limitado salvo se indique lo contrario
• No son acumulables con otras promociones
• Pueden tener restricciones específicas
• Están sujetas a disponibilidad

7. Privacidad de Datos

Recopilamos y procesamos información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tu información se utiliza únicamente para:

• Procesar pedidos y servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar información relevante (con tu consentimiento)

8. Responsabilidades

AltioraClean no se hace responsable por:

• Daños a objetos de valor no declarados previamente
• Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control
• Productos dañados durante el envío por el transportista
• Uso inadecuado de los productos adquiridos

9. Garantía de Satisfacción

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Evaluaremos cada caso y buscaremos una solución adecuada.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos: